（原标题：极兔速递发布首份ESG证据🔥星空app官网版下载v.9.55.87-星空app，委果答卷结巴乐不雅 | ESG案例）

出品｜网易财经ESG

作家｜卢怡君

在大家化与可握续发展的双重配景下，环境、社会和治理（ESG）对物流行业的紧要性日益突显。物流行为络续出产者与花消者的桥梁，其运营后果和可握续性对统共供应链的绿色、低碳发展具有决定性作用。

在此配景下不少快递公司齐加速布局，在ESG赛说念上卷了起来。在同业公司中，顺丰控股（002352.SZ）在2019年往常就启动发布社会背负证据；此外，京东物流（02618.HK）、德邦股份（603056.SH）及,“三通一达”均已连气儿多年发布社会背负证据；

行为行业里的“少壮”，极兔速递（01519.HK）终于在本年发布了首份《环境、社会及管治（ESG）证据》（下称“证据”），标明了其践行和推动快递行业ESG发展的决心。首份ESG证据，极兔速递推崇到底若何？

绿色低碳发展问题袒露不及

网易财经ESG着重到，在证据中，极兔速递将环境治理联系议题中的绿色发展问题放在了第一个专题进行呈现，可见极兔速递对于环境议题的青睐。具体而言，极兔速递暗示从莽撞表象变化、水资源束缚、包装材料束缚三大维度永诀制定具体贪图。

最初，极兔在物流全链路（包括收件、中转、派件和包装回收等）实运用用绿色包装和回收要领，以减少对环境的影响。规定2023年底，轮回中转袋的投放和使用量均达到权臣水平。

其次，在绿色运输方面，极兔通过优化油耗束缚、运输结构等要领变成了四位一体的绿色运输时势。临了，极兔还参照表象联系财务信息袒露职责组的冷漠，构建了表象变化束缚体系，以莽撞平和应表象变化，为减缓表象变化提供助力。

尽管如斯，极兔速递在绿色低碳发展问题的袒露仍旧是不及的。

从证据袒露的情况来看，极兔速递主要聚焦于通过优化运营历程、接收环保材料和推动绿色运输等要领来减少对环境的影响。极兔速递在证据中亦称，2023年，在绿色发展理念的结合下，其持续加大科技参预、强化范例轨制，绿色低碳发展得回关键结巴。

然则，对于绿色科技的具体研发、应用和投资等方面的信息，极兔速递证据中却确实未有呈现。

需要解析的是，绿色科技是推动企业收尾可握续发展的紧要时候之一。跟着社会和公众对环保问题的温暖度持续进步，企业加强绿色科技方面的袒露也成为了趋势之一，对此不少物流企业也作念出了联系袒露。

除此以外，本年一月，极兔速递还被曝出因连气儿使用抽检分歧格集装袋问题被国度邮政局进行行政约谈。针对此事，极兔速递修起称，将对现存的快递包装供应商进行全面梳理排查。

约谈指出，2021年山西、四川，2022年天津、内蒙古、山东、青海等6省（区、市）极兔速递使用的集装袋永诀检测出重金属超标。极兔速递行为总部企业，存在实践快件包装吞并束缚背负不到位的问题。

约谈条目极兔速递，一是要进步绿色发展意志，全面加强问题整改。要针对连气儿两年使用集装袋出现重金属总量严重超场地问题，深切查找根源，制定整改要领，组织全面整改，实行销号束缚；

二是要强化里面监督束缚，成立健全吞并束缚轨制。要完善绿色采购轨制，确保下辖子公司、分支机构、加盟企业采购使用妥贴国度规矩的快递包装物。三是要实践企业主体背负，鼓舞快递包装绿色转型。

综上，极兔速递在绿色低碳发展方面仍需加强监管和校正。

社会背负“两张皮”

在极兔速递发布的证据中，对于社会背负这方面使用了无数篇幅进行袒露，主要围聚在职工束缚、社会公益等方面。

在东说念主才发展方面，极兔将东说念主才视为其发展的中枢能源，勤奋于于构建多元、对等、包容的职责环境，通过提供种种化的同样渠说念、职工福利和种种培训援手，以及完善安全束缚体系，来赋能职工的成长与发展。

而在社会层面，极兔充分解析其业务上风，在业务运筹帷幄所在地的社区，通过环保公益、灾后营救、乡村素质、助农发展和帮扶罕见群体等多个方面，积极孝顺于好意思好社会的竖立和发展。

但对于职工基本权力保险方面，极兔速递或还存在间隙。2022年6月，极兔速递因拖欠江苏常州武进湖塘镇网点十余名职工工资预料30多万元而登上微博热搜，引起平庸温暖。不外在2023年ESG证据中，极兔并未袒露在职工薪水保险方面的联系轨制。

除此以外，在快递企业公众餍足度方面，极兔速递一直推崇欠安，投诉量居高不下，触及寄丢物件、客服功绩魄力差、坏心涨价、拖延赔付等问题。针对此，极兔速递在证据中进行了袒露。

起首：极兔2023年ESG证据

但网易财经ESG着重到，极兔速递对于此方面袒露的信息相比粗拙，投诉案件数目和起首袒露不全，办结率和餍足率极高，但却未袒露联系解释、数据起首，与黑猫等投诉平台展现的投诉情况各别很大。

在黑猫投诉平台上，极兔速递的投诉量累计已达到30211条，回复量为30169件，完成量为25987件，回复率为99.85%，完成率仅为86%。而在花消保投诉平台上，极兔速递治理率仅为24.55%。

起首：花消保

这些投诉主要围聚在三个方面：最初是送丢寄件东说念主快件，且网点在条目提供价值解释朗未能实时治理；其次是寄件逐步，部分花消者的快递到站后长时代未派发，或长时代停留在路上；临了是客服功绩魄力差，抵花消者的投诉处理朦胧且拖缓时代。

除此以外，极兔速递的加盟时势也存在短处。就在2023年3月，极兔速递一加盟商因快递驿站不允许入库，导致无数快递淹留网点，55天内产生了上百万元罚金。经梳理，极兔速递开出的种种罚金金额不同，如未实时罢了工单罚金50-100元，诞妄签收处罚200元，网点爆仓处罚1000元等。

据了解，该加盟商通过与极兔速递子公司握股的江苏极兔供应链有限公司（下称“江苏极兔”）签约，在南京绽放极兔速递网点。上述快递淹留事件发生后，该加盟商被江苏极兔告状，条目偿还罚金。

而后，2月27日法院已细目了两边的民事和洽书，事件现已罢了。不外，该加盟商也将极兔速递告上法庭，他觉得，罚金模范过高、数额重大。

参考文件：

1、《极兔速递环球有限公司2023年度环境、社会及管治证据》

2、《顺丰控股可握续发展证据2023》

3、《2023圆通速递社会背负证据》

4、《涉廉价推销、诞妄宣传接连被罚 劲敌环伺中的极兔速递还能走多远？》；投资者网

5、《极兔被国度邮政局行政约谈：集装袋重金属超标，对现存供应商全面梳理排查》；滂湃新闻

6、《欠薪频发，口碑“垫底”，极兔网点为何运筹帷幄发愤？》；钛媒体

7、《“罚的比赚的多”！被罚百万后，加盟商把闻明快递告了》；南边齐市报

8、《一月连罚三次！极兔快递无视监管？樊苏洲的优质功绩若何保证？》；创业最前哨

9、《极兔速递旗下黑龙江公司非法被罚金 首创东说念主李杰是否着重到？》；运营商财经网🔥星空app官网版下载v.9.55.87-星空app