近日星空app，吴女士在应答平台发帖称，在盒马X会员店上海高青路店购买的冷冻大馄饨中嚼到异物，吐出后发现竟是一整只蟑螂。她拍摄的产物包装图清楚，该产物名为“荠菜鲜肉大馄饨”，品牌标注为盒马MAX，出产厂商为无锡市尚清和食物有限公司。

吴女士回忆，2月4日她在盒马X会员店上海高青路店购买了一盒盒马自有品牌的冷冻大馄饨，但在2月14日食用时嚼到异物。她吐出后发现竟是一整只蟑螂，而后几天齐无法夙昔饮食，看到食物就思吐逆，这件事对她的身心形成了极大的损伤。发现异物后，吴女士坐窝拨打了盒马客服电话以及12345进行投诉，本日晚上盒马职责主说念主员便打回电话商定上门。次日，三位自称持重盒马售后、生鲜和品控的持重东说念主来到吴女士家中，建议了关联有贪图，但她并未高兴。

上海市阛阓监督管理局已对此事立案探听，并向出产厂家发送协查函，现在尚无探听遵循。无锡市惠山区阛阓监督管理局也阐明收到关联投诉，正在办理中。

盒马X会员店为盒马旗下的仓储量贩式会员制商店，需要购买会员才可投入。此前星空app，盒马X会员店曾经因商品性量问题激勉温煦。2024年第一季度，盒马集合被曝售卖伪物，品控问题频现。3月初，自媒体博主“B太”发布视频称，有粉丝在盒马X会员店买到疑似兰蔻菁纯套盒伪物。4月，上海市民张姑娘在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品，但经多个平台飞动后，齐被认定为伪物。张姑娘关系盒马客服，对方暗意不错退款处理，但未正面回复产物真假问题。盒马关联职责主说念主员其时回复暗意，要是确切存在问题，细目是经销商存在主要背负。